МАСТЕРСТВО ТЕЛЕФОННЫХ ПРОДАЖ

4-5 февраля 2017 года в открытом формате прошел тренинг «Мастерство телефонных продаж», который провела Жанна Сорокина –  бизнес-тренер Компании «Транс Бизнес Консалтинг-Юг», НЛП-тренер специализированных программ, коуч, кандидат психологических наук. Представители разных Компаний, разных бизнесов собрались на этом тренинге. И, по отзывам самих участников – это очень обогатило тренинг. Участники смогли поучаствовать в процессе продажи и как продавцы, и как  клиенты, познакомиться с  совершенно разными моделями и разными подходами к телефонным продажам. Получился хороший взаимообмен интересным и разнообразным опытом. Успешно пройдена программа тренинга: участники обсудили специфику телефонных продаж, поработали с голосовыми характеристиками, разработали правила презентации, в формате ролевых игр разобрали сложные ситуации, отработали на практике алгоритм работы с возражениями Клиента. Еще одна особенность этого тренинга – это возможность для каждого участника увидеть и услышать себя со стороны. Много времени тренер вместе с участниками посвятили видео и аудиоанализу. В процессе такого анализа всегда происходит большое количество инсайтов, открытий о себе,  формируется понимание путей индивидуального самосовершенствования в продажах. В процессе выполнения  заданий, упражнений, в ролевых играх участники давали друг другу экспертную обратную связь, причем, из разных позиций – с точки зрения руководителя, с точки зрения коллеги, с точки зрения постороннего эксперта. Очень полезная технология, позволяющая видеть одну и ту же ситуацию  всесторонне, под разными углами зрения. В процессе совместной работы участники получили и отработали на практике уникальный инструмент, направленный на то, чтобы не просто механически использовать готовые алгоритмы, стандарты, речевые клише, а самим их создавать с учетом корпоративной культуры Компании, с учетом типа Клиента, особенностей его бизнеса,   максимально  используя  особенности собственного индивидуального стиля продаж. Завершающим этапом тренинга стала «открытая рамка» -  отличная возможность для участников обсудить реальные  сложные  ситуации взаимодействия из собственной практики. В процессе  совместного обсуждения под руководством тренера  сразу же рождались идеи и предложения, как быть в таких ситуациях максимально эффективным. Слова благодарности и позитивный настрой на большие продажи – таков итог двухдневной работы тренинговой группы. Желаем успехов нашим ученикам! Фотоматериалы с мероприятия.