Сентябрь, октябрь и ноябрь прошли в «Транс Бизнес Консалтинг-Юг» под знаком сотрудничества макрорегиональным филиалом «Юг» ОАО «Ростелеком». С удовольствием отмечаем, что наше сотрудничество набирает обороты вместе с проектом «Развитие». В сентябре 2014 года стартовала новая корпоративная тренинговая программа «УПРАВЛЕНИЕ: от процесса к результату». В формате деловой игры руководители технического блока оттачивали мастерство управления, ориентированного на результат. Моделировали процесс производства, разрабатывали стратегии оптимизации, делали выводы по итогам игр и эффективно «привязывали» их к своей реальной профессиональной деятельности.
Октябрь месяц начался с новой тренинговой программы «Управление проектами: практика on-line». Проектные задания, проектные Команды, мероприятия-проекты с разной частотой и периодичностью возникают в каждой Компании. Качественное управление проектами, как отдельная компетенция руководителя, сегодня, в условиях изменений и преобразований, безусловно, востребована в ОАО «Ростелеком». Участники семинара-практикума отработали ключевые инструменты и техники управления проектами на примере реальных проектов своей Компании: от формулирования цели и формализации результата до оценки рисков реальных проектов.
В середине октября, на берегу ласкового моря, в п. Ольгинка линейные специалисты и руководители развивали коммуникативные компетенции. Выбор темы, конечно, не случаен – ведь 80 % рабочего времени руководителя – это и есть коммуникация. Постановка задачи требует развития коммуникативных навыков. Обратная связь подчиненному – исключительно коммуникативный процесс. Мотивирование подчиненных, как правило, осуществляется в процессе делового взаимодействия. Руководитель просто обязан быть хорошим коммуникатором! Надеемся, что полученные на тренинге навыки помогут всем его участниками сделать управленческие коммуникации более качественными и продуктивными.
Тему эффективных коммуникаций подхватили и участники совещания Руководителей направления ДРП «Информационное общество» в ОК «Орбита» в п. Ольгинка. 24 октября 2014 года под руководством наших тренеров они сыграли в «Коммуникативные игры для деловых людей». Участники тренинга в формате фасилитационной техники провели исследование факторов, влияющих на эффективную коммуникацию. Активно тренировали невербальные навыки коммуникации в авторской игре Владимира Тарасова с палочками. Простраивали деловое командное взаимодействие в финальной части тренинга. Как в любой игре – это было легко, ярко, зажигательно. И, как всегда в тренинге – познавательно, поучительно.
12 ноября тренеры «Транс Бизнес Консалтинг-Юг» провели в п. Ольгинка семинар-тренинг «Развитие личной эффективности специалиста». В деловых играх и упражнениях акцент был сделан на отработку таких важных и актуальных навыков, как навыки эффективного делового взаимодействия и принятие управленческих решений. Как правило, сотрудники и руководители Компании «Ростелеком» отличаются достаточно высоким уровнем сформированности ключевых профессиональных навыков, легко включаются в тренинговый процесс, активны в освоении нового и по-хорошему дотошны в изучении деталей. Мини-лекции и мозговые штурмы, групповые дискуссии и игровые техники, ролевые игры и практические задания позволили участникам увлекательно и основательно поработать над личной эффективностью.
Также в ноябре был дан старт программе «На одной волне с Клиентом: клиенториентированный подход в обслуживании и продажах» - для специалистов Ставропольского филиала ОАО «Ростелеком». Когда рынок перенасыщен предложениями, когда конкуренты предоставляют качественный сервис и аналогичный спектр услуг, выбор Клиента во многом зависит от компетентности специалистов, от их отношения к Клиентам и от умения качественно с ними взаимодействовать. Уметь слушать и слышать, объективно воспринимать людей и информацию, понятно и доходчиво объяснять, спокойно реагировать на недовольство, уверенно разрешать конфликтные ситуации - освоению столь актуальных сегодня навыков и был посвящен наш тренинг.
И еще одно значимое событие с нашим участием прошло 12-13 ноября в Санатории «Южное взморье» (п. Адлер). Ежегодный конкурс профессионального мастерства для сотрудников макрорегионального филиала «Юг» ОАО «Ростелеком» в этом году был проведен в формате Управленческих поединков по технологии Владимира Тарасова.
В первый день ведущие мероприятия Татьяна Владимирова, Алексей Кубрак и Станислав Гордеев познакомили участников мероприятия с основами технологии Владимира Тарасова, с азами технологии «Управленческий поединок», с базовыми принципами и приемами управленческой борьбы.
А вот второй день был Конкурсным. Две группы участников по категориям Активные продажи и Специалист по работе с крупными Клиентами волей жребия (жеребьевка была проведена строго в соответствие с правилами и требованиями технологии) были распределены по парам. За столом переговоров участники разыграли ситуации, специально разработанные и учитывающие специфику деятельности конкурсантов.
В строгом соответствии с технологией Владимира Тарасова каждую пару игроков оценивали судейские коллегии, в состав которых вошли руководители филиалов, подразделений филиалов Компании «Ростелеком» и эксперты Компании «Транс Бизнес Консалтинг-Юг».
Удивительную атмосферу этих двух дней создали участники конкурса – азартные и нацеленные на успех, судьи - беспристрастные и объективные, зрители – позитивные и искренние, и, конечно, наши профессиональные ведущие. Отдельное спасибо от организаторов и участников хочется сказать Танашеву Руслану Султановичу, коммерческому директору, который внимательно следил за каждым поединком, детально фиксировал упущенные возможности игроков и в завершении отборочных поединков каждой группе финалистов дал напутственные рекомендации. Дорогого стоит для сотрудников Компании такое внимание руководителя.
Четвертьфиналы, полуфиналы, поединки за третье место. Напряжение нарастает. И вот, наконец, финалы. В руках счастливых победителей – Дипломы и подарки от ОАО «Ростелеком», символические медали и призы от «Транс Бизнес Консалтинг-Юг». Лучшим призом в такой борьбе могут быть только книги Владимира Тарасова. Именно их вручили на память сотрудники нашей компании каждому конкурсанту.
Технология Владимира Тарасова вновь доказала свою универсальность и свои возможности – оценивать, развивать, вдохновлять.
Компания «Ростелеком» продолжает свой курс на «РАЗВИТИЕ». Продолжается и наша совместная работа с ОАО «Ростелеком».
Впереди новый 2015 год, и мы готовы к новым интересным проектам – продуктивным и взаимовыгодным.
Фотоматериалы с мероприятия