01 апреля 2011 г., когда вся страна шутила и смеялась, участники тренинга«Искусство телефонного общения: переговоры и продажи»отрабатывали навыки общения по телефону. Демонстрировали свое мастерство в режиме ролевых игр, анализировали видеофрагменты своей работы с Клиентом, изучали этапы переговоров и продаж. Фото с ведущими и участниками семинара-тренинга можно посмотреть в Галерее.
Много информации получили участники по техникам взаимодействия с Клиентами на всех этапах телефонного общения: от первых секунд общения до завершения контакта. Информации много, нюансов еще больше. Как быть понятным для Клиента, как слышать и понимать, что хочет Клиент, как лучше презентовать товар или услугу, как работать с возражениями Клиента. На эти и другие вопросы, касающееся деятельности, связанной с телефонным общением, участники получили исчерпывающие ответы. Участники подобрались на редкость требовательные к самим себе, умеющие анализировать свою деятельность, простраивать для себя перспективы развития. Верим, что задачи, которые они для себя обозначили по завершении обучения, будут успешно решены!