Мы можем наказывать сотрудников материально или морально. Несмотря на то, что у большинства руководителей первым делом возникает мысль именно о материальном наказании, я не согласен с таким подходом и считаю, что те цели и результаты, которые мы описали, с помощью материальных наказаний не могут быть достигнуты. Попробую вас в этом убедить. Людей, работающих головой, наказывать нужно только морально. Я бы ратовал и за то, что и занятых трудом, не требующим большого интеллекта, тоже не наказывать материально. Но пока, на мой взгляд, уровень управленческой квалификации руководителей нижнего звена настолько низок, что у них просто нет иного выбора, кроме наказания рублем.
На мой взгляд, материальные наказания имеют целый ряд существенных недостатков. Давайте их проанализируем.
Ограниченный размер взыскания. Если взыскиваемая с сотрудника сумма будет небольшой и потому несущественной, то наказание вызовет только раздражение, как от укуса надоедливого комара. Возможна и реакция "Ну и ладно, подавись", которая нам совсем ни к чему. А взять с человека настолько много, чтобы он что-то действительно серьезно осознал, может не позволить законодательство. Кроме того, рынок труда диктует определенное соотношение постоянной и переменной составляющих заработной платы, поэтому вы не сможете предложить оклад ниже среднерыночного уровня, так как это сразу сделает ваше предложение неконкурентоспособным.
Индульгенция вместо наказания. В Средние века покупка индульгенции гарантировала освобождение от наказания за прошлые и будущие грехи. Устанавливая систему штрафов, мы, по сути, публикуем прейскурант: заранее известно, какой проступок сколько стоит. Сотрудник может соразмерить свои желания со своими финансовыми возможностями и решить, что ему выгоднее: стараться следовать правилам и избегать нарушений или нарушать, надеясь на везение, а если не повезёт, и проступок заметят, расплатиться по счету.
Штрафы или порядок. Давайте ещё раз задумаемся о том, что нам нужно - штрафы или порядок и правильное отношение к работе. Вы наверняка выберете последнее и будете правы. Не думаю, что у вас в бюджете есть статья доходов "Штрафы с сотрудников". Но тогда зачем заранее указывать на само допущение возможности нарушения, да ещё и с тарифом? Это может побудить и самого руководителя облегчить себе жизнь: всех нарушителей он прилежно штрафует, а если на его участке нет надлежащего порядка, так что ж тут поделать? Такие, мол, у нас люди. Руководителю не нужны штрафы за нарушение, ему нужны порядок и уважение к выстроенной системе координат. Вот этого и следует добиваться - личным влиянием, а не "через кассу".
Александр Фридман Консультант и бизнес-тренер, управляющий партнёр консалтинговой компании «Amadeus Group», Латвия
И, напоследок…
Наказать морально - значит целенаправленно причинить сотруднику точно рассчитанное количество негативных эмоций.
Александр Фридман