В январе 2014 года завершилась корпоративная программа обучения «Технологии управления» для руководителей Компании «Madyar Collection» (www.madyar.ru). Наше сотрудничество с замечательной командой «Madyar Collection» началось еще в январе 2013 года, когда руководство Компании, приняло решение провести корпоративное обучение своих сотрудников по программе «Инструменты продаж, ориентированные на Гостя». Обучение в «Транс Бизнес Консалтинг-Юг» тогда прошли официанты, бармены, менеджеры ресторанов и кафе – все те, от кого зависит качественное обслуживание Гостей.
Еще тогда Мадьяровцы поразили нас своим позитивом и задором, мотивированностью на совершенствование своих знаний и навыков, своей преданностью Компании, удивительным корпоративным духом. Надеемся, что совместно мы внесли свой посильный вклад в повышение качества обслуживания Гостей «Madyar Collection» и уверены, что Гости всех заведений это почувствовали и оценили.
Руководство Компании приняло решение не останавливать процесс, и продолжить обучение тех, на ком лежит колоссальная ответственность не только за свою работу, но и за работу каждого сотрудника, за эффективную работу заведения и сети в целом. Весной 2013 года стартовала программа «Технологии управления» для управляющих заведений, менеджеров, шеф-поваров.
Разрабатывая программу, наши тренеры старались максимально учитывать специфику работы Компании, а также тот самый удивительный Мадьяровский дух, который так поразил нас при первой встрече с Компанией.
Каждый месяц мы предлагали нашим слушателям погрузиться в новую управленческую тему, старались логически подвести их к освоению ключевых управленческих функций. Мы начали разговор с осознания каждым участником своей особой роли – роли руководителя. Мы уделили очень много внимания теме эффективных коммуникации, понимая, что именно коммуникативная компетентность руководителя выступает необходимой основой для успешного управления людьми.
Как планировать свою работу и работу своих подчиненных? Как правильно ставить задачи, чтобы подчиненные их выполняли? Как мотивировать их на выполнение поставленных задач? Как повысить лояльность сотрудников? Как их хвалить и как ругать? Как контролировать работу и грамотно давать подчиненным обратную связь? Как принимать управленческие решения? Как делегировать полномочия? Как эффективно управлять своим временем и своими эмоциональными состояниями? Что такое Команда и как ее сформировать? Ответы на эти и многие другие вопросы мы вместе искали, и непременно находили на тренингах.
Мадьяровцы удивительны еще и тем, что предлагаемые им знания никогда не принимают «на веру». Тренерам нужно было всякий раз находить веские профессиональные доводы и аргументы, каждую предлагаемую управленческую технологию соотносить со спецификой и корпоративными особенностями «Madyar Collection». И пусть работать с такими учениками непросто, но бесконечно интересно!
В завершении обучения нашим слушателям предстоял «выпускной экзамен» - большая деловая игра, в которой они смогли продемонстрировать полученные в течение всего курса обучения знания и навыки.
Ну а потом, как и положено на выпускном, были поздравления от тренеров с успешным окончанием курса, было торжественное вручение Сертификатов, были искренние слова благодарности от наших удивительных и замечательных учеников.
Мы надеемся, что прошедший год был для них годом управленческих открытий, и хотим пожелать, чтобы каждое такое открытие было использовано на благо компании «Madyar Collection». Верим в ребят! Желаем «Madyar Collection» новых успехов, новых неповторимых Заведений! И, конечно, надеемся на продолжение плодотворного сотрудничества!
Фотоматериалы с мероприятия