23 апреля 2026 года состоялась наша очередная HR-Мастерская, которую мы посвятили разговору об HR-инструментах управления прибылью и лояльностью клиентов.
В 2026 году Клиент выбирает не продукт, а людей, которые за ним стоят. Но невозможно транслировать заботу Клиенту, если внутри компании «выжженная земля».
Вместе с нашей ведущей Еленой Радченко - экспертом по стратегическому развитию, созданию и операционному управлению клиентским опытом в крупнейших международных и российских телеком- и банковских структурах - говорили о том, как создать бесшовную модель, где каждый процесс внутри команды зеркально отражается на чеке и лояльности внешнего клиента. Разобрали инструменты, проверенные рынком. Наши участники примерили на себя роли бизнес-архитектора и инвестора, попробовали совместно решать практические кейсы, чтобы завтра говорить со своим высшем руководством на одном языке — языке эффективности, сервиса и денег.
Благодарим Елену Радченко за содержательный и очень современный разговор, за умение говорить просто и доступно о сложном. А наших уважаемых участников – за готовность активно включаться в обсуждение самых актуальных тем, за стремление быть «в тренде», осваивать новые современные HR-компетенции.
До новых встреч на нашей Мастерской!
Фотоматериалы с мероприятия
