25 октября 2023 года в г. Ейске прошли мастер-классы «Взаимодействие, ориентированное на пациента» для врачей и медицинских сестер ЛКК «Сенситив» - наших давних партнеров.
Когда рынок медицинских услуг насыщен предложениями… Когда конкуренты предоставляют аналогичный спектр и качество профессиональных медицинских услуг…
От чего зависит выбор Пациента? Не только от компетентности и опыта каждого конкретного специалиста. Всё больше – от их готовности и умения эффективно взаимодействовать с Пациентами. Так, чтобы каждый Пациент чувствовал персональный подход, заботу и уважение к себе. Целью мастер-классов было формирование и поддержание осознанной мотивации Пациенториентированного взаимодействия на всех этапах предоставления медицинских услуг в ЛКК «Сенситив».
Участники мастер-классов, под руководством ведущей Татьяны Владимировой, посмотрели на процесс взаимодействия глазами Пациента и Медицинского персонала.
Обсудили, что такое Пациенториентированность, почему важно быть направленными на Пациента и как конкретно Пациенториентированность проявляется в действиях и словах персонала ЛКК «Сенситив». Говорили о том, как важен в работе Баланс интересов Бизнеса и интересов Пациента. О том, что процесс взаимодействия должен быть ориентирован на взаимную пользу: Выигрывает Пациент – Выигрывает Врач/Медицинская сестра – Выигрывает Клиника.
Благодарим ЛКК «Сенситив» за очередное приглашение к сотрудничеству! За великолепную организацию мероприятия! Желаем здоровья и только довольных пациентов!
Фотоматериалы с мероприятия
