30 августа 2014г. завершился корпоративный тренинг «Как удержать Клиента?!» для менеджеров по продажам ООО «Юг Текс Репаблик». Приятно, что наше сотрудничество с Компанией набирает обороты, становится регулярным и, надеемся, взаимовыгодным. Каждому тренингу в ООО «Юг Текс Репаблик» всегда предшествует тщательное, детальное обсуждение с руководством Компании актуальной проблемной ситуации. А в этот раз тренингу предшествовало и включенное наблюдение наших бизнес-тренеров за реальной работой менеджеров, что позволило максимально ориентировать процесс обучения на потребности компании. Акцент был сделан на продажах в условиях избытка товарного запаса у Клиента. Ситуация непростая и достаточно типичная для современного бизнеса в условиях конкуренции. Конечно, такие продажи требуют от менеджера поистине незаурядного мастерства.
Разговор на тренинге начали с обсуждения особенностей продаж в условиях избытка товара у Клиента, и с актуализации имеющегося у участников опыта подобных продаж.
Для успешной продажи, особенно такой непростой, очень важна правильная установка и активный позитивный настрой менеджера. Лучше прочувствовать это продуктивное состояние нашим слушателям помогла работа с метафорами и образами.
Успех продажи закладывается уже на этапе подготовки к ней. Поэтому много внимания уделили проработке индивидуального предложения Клиенту. На реальных сложных примерах из своей практики, по предложенной бизнес-тренером схеме менеджеры готовили предложение Клиенту, который уменьшил объем заказов у Компании и практически отказался покупать товар. Слушатели активно и заинтересованно включились в обсуждение и, на анализе собственных ошибок, «обнаружили» немало ресурсов для успешной продажи уже на этапе подготовки к ней.
Столь непростые продажи должны быть максимально личностно ориентированы. В играх, упражнениях, групповых обсуждениях участники тренинга отрабатывали стратегии работы с разными типами Клиентов, совершенствовали навыки «персонализации» презентации под конкретного Клиента. Особый интерес и много положительных эмоций вызвала у участников неожиданно-нестандартная ролевая игра, в рамках которой бизнес-тренер предложила поменяться ролями. Менеджеры выступили в роли Клиентов, а бизнес-тренер – в роли «продавца». Безусловно, очень «оживило» процесс обучения использование в тренинге видеоанализа, поскольку взгляд на себя со стороны всегда дает много информации для размышления и позволяет сделать много интересных и неожиданных профессиональных «открытий».
Обучая менеджеров ООО «Юг Текс Репаблик», всегда приятно удивляемся готовностью даже самых опытных «продажников» оттачивать свои профессиональные умения и навыки. По отзывам наших активных, энергичных, мотивированных участников, итог прошедшего тренинга – не только пополнение «копилки профессиональных инструментов продаж», но и уверенность в их эффективности и, конечно, желание и готовность их использовать в своей работе.
Верим в своих учеников, желаем успехов и больших продаж ООО «Юг Текс Репаблик»!