Ассертивность – комплекс «мягких навыков», которые здорово помогают в жизни. В широком смысле это умение чувствовать себя уверенно вне зависимости от мнения окружающих и при этом быть в гармонии с другими людьми.
Исследования психологов показали, что уровень ассертивности человека положительно коррелирует с его психологическим здоровьем и самооценкой.
Есть модель ассертивного поведения, которую разработал психолог Мануэль Смит. Она состоит из 10 убеждений – описаний прав, которые принимает и реализует ассертивный человек. Вот как они звучат:
Я имею право оценивать собственное поведение, мысли и эмоции и отвечать за их последствия
Я имею право не извиняться и не объяснять свое поведение
Я имею право самостоятельно обдумать, отвечаю ли я вообще и если да, то до какой степени за решение проблем других людей
Я имею право изменить своё мнение
Я имею право ошибаться и отвечать за свои ошибки
Я имею право сказать: «Я не знаю»
Я имею право быть независимым от доброжелательности остальных и от их хорошего отношения ко мне
Я имею право принимать нелогичные решения
Я имею право сказать: «Я тебя не понимаю»
Я имею право сказать: «Меня это не интересует»
На первый взгляд, вышеперечисленные принципы неоднозначно звучат для организации как для системы. Что будет, если все сотрудники начнут выражать недовольство? Но признание этих прав очень важно и для людей, и для компании. Ассертивный подход обеспечивает честность, прозрачность, открытость и решение проблем.
И, напоследок…
Внутренняя сила - это способность уважать чужую музыку, но танцевать под собственную мелодию и слушать свою гармонию. Док Чилдре