г. Краснодар, ул. Одесская 48

8 (918) 222-88-02 tbk@tbk.com.ru

Кнут и/или пряник: как эффективно поощрять и наказывать подчинённых

Твой бизнес кофе
Наказываем: морально или материально? Я считаю что людей, которые работают головой, наказывать нужно только морально. Материальные наказания девальвируют систему ценностей. Кроме того, отказ от морального способа воздействия ослабляет власть руководителя и уменьшает его возможности превентивного влияния на поведение подчинённого. Допустим, в компании предусмотрен штраф за опоздание или за несвоевременную сдачу отчётных документов. Означает ли это, что с выплатой штрафа вопрос закрыт? Я имею право опаздывать и…расплачиваться? С точки зрения логики товарно-денежных отношений – да. Я нарушаю и плачу. В своё время у католической церкви была такая форма как индульгенция, предполагающая возможность предоплаты за будущие грехи. Каждый год я пополняю свой список компаний, в которых сотрудники и руководители перечисляют штрафы авансом. Это – закономерное развитие политики материальных наказаний. Руководителю не нужны штрафы за нарушения, руководителю нужны порядок и уважение к «правилам игры», в принципе. Вот этого и следует добиваться. Личным влиянием, а не «через кассу». Лишение премии за невыполнение плана не является материальным наказанием, а недоплатой. Но я знаю, что убытки компании от невыполнения плана не могут быть компенсированы сэкономленным ФОТом. Значит, руководитель не должен выступать в качестве «беспристрастного судии» в стиле: не выполнят план – не получат премии. Руководитель должен с помощью набора управленческих компетенций обеспечивать выполнение плана. Компания вообще не должна зависеть от совокупного желания сотрудников зарабатывать деньги. План должен быть обеспечен последовательным выполнением запланированных, делегированных и контролируемых в нужных моментах задач. И потому что не выполнить его просто не получится – руководитель вовремя увидит либо проступок, либо недостаток ресурсов и либо накажет, либо исправит несоответствие. За выполнение же плана будут деньги. Менеджеру по продажам не настолько нужны деньги, чтобы выполнять поставленные реальные задачи? Не выполнить их ему не позволит контроль руководителя и страх именно морального наказания. Которое последует немедленно, по факту проступка, а не через месяц, при расчёте заработной платы. А ненужные деньги можно отдать в благотворительный фонд или ещё куда.
Александр Фридман "Кнут и/или пряник: как эффективно наказывать подчинённых" Журнал "Коммерческий Директор" Октябрь 2013 Продолжение следует...
И напоследок... Если у тебя нет своей цели в жизни, то ты будешь работать на того, у кого она есть. Роберт Энтони

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

* Copy This Password *

* Type Or Paste Password Here *

11 512 Spam Comments Blocked so far by Spam Free Wordpress