Сегодня в организациях нередко можно услышать мнение о том, как важна Взаимозаменяемость, Многофункциональность, Универсальность сотрудников. Часто эти понятия употребляются как синонимы. Попробуем разобраться, так ли это?
Универсальность - это обладание сотрудником в равной степени разными знаниями, навыками. Например, секретарь может выполнять функцию рекрутера, или наоборот. Последовательно решая задачи из разных ролей/должностей.
Многофункциональность – это способность выполнять несколько функций одновременно. Когда же говорят о взаимозаменяемости сотрудников, то имеют в виду, способность и готовность каждого члена команды выполнять примерно одни и те же задачи. Действительно, кажется логичным, что когда сотрудники взаимозаменяемы, решается множество проблем. НО
Давайте представим, что интеллектуальные ресурсы каждого человека ограничены неким набором «пунктов квалификации». Тогда, примерно схожие «универсальные» сотрудники будут иметь примерно равное распределение квалификации. Это может быть удобно, но давайте посмотрим на распределение квалификации в другом случае, случае более узкой специализации сотрудников, уникальных «спецов». В этом случае, каждый из сотрудников минимально дублирует одни и те же навыки, но в чём-то своём выступает более «крутым» специалистом. На выходе мы получаем суммарно значительно более высокую квалификацию команды, сохраняя, при этом, в случае необходимости, взаимопомощь и взаимоподдержку!
Выводы:
1 Сотрудник может быть многофункциональным, но не обязательно универсальным.
2 «Универсал» и сеанс одновременной игры - не одно и то же, и требует разнесения во времени. Либо стоимость его необычайно высока как специалиста в двух ролях (хотя, я уже упоминал об ограничении интеллектуальных ресурсов требованиями к квалификации).
3 Взаимозаменяемость не исключает узкой специализации. И эффективна, если носит временный/краткосрочный характер.
Вадим Балясников, бизнес-тренер, консультант
И, напоследок...
Делать две вещи сразу – значит не делать ни одной.
Публий Сир, римский философ