Ответы Владимира Тарасова на вопросы участников тренинга
В подразделении есть герой, который готов идти на амбразуру, готов жертвовать собой в случае борьбы или конфликта с другими подразделениями. Как руководителю выстраивать отношения с такими героями? Нужен ли такой человек в подразделении? Если да, как его воспитать, если нет, как от него избавиться? Нужно ли самому быть героем?
Ответ Владимира Тарасова:
Нужно ли самому быть героем - это отдельный вопрос. А вот с этим героем - что беспокоит, тут не написано, но отвечу так, как я чувствую. Дело в том, что часто наши подчиненные, которые плоховато работают (либо по недостатку квалификации, либо по недостатку характера, трудолюбия), они пытаются заменить плохую работу преданностью, сверхлояльностью, приверженностью, всякими такими вещами. Я так подозреваю, что этот герой работает неважно, но вот своим героизмом и готовностью самопожертвования, он хочет тем самым заменить плохую работу. Значит, как выстраивать отношения: героизм отдельно, а работа отдельно. Надо понять, что ему мешает хорошо работать, если бы он хорошо работал, то думаю, вопроса бы такого не было. Вопрос именно от того, что он на самом деле работник не очень, либо не удовлетворяет, либо беспокоит. Поэтому нужно выстраивать отношения отдельно по поводу его героизма, и отдельно по поводу его работы. И одно другое никак не должно перекрывать. И героизм тоже должен быть в рамках, если человек хочет идти на жертвы. Важно понимать, что после того, как пойдет на жертвы, у вас появляется некоторая задолженность по поводу его жертвы. Ну, представьте себе, вы говорите с начальником, начальник с вами не соглашается, а ваш коллега становится на окошко и говорит: если вы с ним согласитесь – я выпрыгну. Вот такой героизм у него. Вас это, конечно, напряжет. Под героизмом мы понимаем все что слишком, выше нормы. Но либо по отваге, либо по долгу. Это раз. Надо отделить работу от героизма.
Второе. Нужен ли такой человек в подразделении? Ну, если у вас все время внештатные ситуации, то нужен. Если внештатные ситуации постоянно случаются, какие-то конфликты непредвиденные, ну что ж, герой пригодится. Если же у вас нормальная работа, то вроде бы как особой надобности в герое нет. Он только может послужить усилению конфликта. Тут его надо сдерживать.
Ну а самому таким героем быть: все таки героизм, это не профессия. Поэтому нужно иметь мужество самому, в случае необходимости, пойти на риск. Руководитель должен иметь сам мужество и распространять вокруг себя мужество. И, как говорят классики, специально искать, где погеройствовать, бизнесу не на пользу. Есть места, куда люди едут проявлять свой героизм. А при нормальной работе все-таки он не должен проявляться. Нужна хорошая работа, надежная, с хорошим качеством.
И напоследок…
Покажите мне героя, и я напишу трагедию.
Фрэнсис Скотт Фицджеральд