г. Краснодар, ул. Одесская 48

8 (918) 222-88-02 tbk@tbk.com.ru

Развивающая обратная связь

Опытные менеджеры придают большое значение эффективной коммуникации между руководителем и подчиненными. Ключевым инструментом такой коммуникации является обратная связь. Которая позволяет добиться максимальной эффективности своих подчиненных: направляет их усилия, выявляет причины сбоев и низкой мотивации сотрудников, подстегивает и воодушевляет. Ведь работникам важно понимать, в чём именно они преуспевают и как могут улучшить свои результаты – без этого люди теряют возможность управлять своим развитием и карьерой. На освоение арсенала инструментов эффективной обратной связи направлен тренинг.

Описание

ЦЕЛЬ:

  • Смена парадигмы «сказать» на парадигму «спросить».
  • Освоение технологии и инструментов эффективной обратной связи.
  • Включение технологии в арсенал управленческих инструментов для ежедневной работы.

СЕМИНАР ВЕДЕТ:

Балясников Вадим - бизнес-тренер, практик, заместитель Генерального директора по управлению персоналом «Трансазия Лоджистик» (дистрибьютор Компании P&G).

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ:

  1. Инструмент, который позволит стать более результативным руководителем. Понимание места обратной связи как инструмента развития и управления.
  2. Думаем и о людях, и о результатах.
  3. Матрица состояний сотрудника «ХОЧУ – УМЕЮ».
  • Типология состояний сотрудника. Общие рекомендации по каждому состоянию. Что делать и чего не делать?
  • Оценка состояния сотрудника с использованием измеримых параметров: результат и деструктивное поведение.
  1. Размещение структуры обратной связи в Деловом Диалоге.
  2. Умение давать обратную связь через вопросы.
  3. Умение действовать в сложных случаях.
  4. Практикум отработки.

РЕЗУЛЬТАТ ОБУЧЕНИЯ: Сформированный и отработанный индивидуально-оптимальный набор техник и инструментов, работы с ценностями Клиента на разных этапах продажи, обеспечивающих достижение желаемого результат в продажах.

Обучение проводится в активном режиме: отработка техник и методов проходит в  ролевых играх, упражнениях, практических заданиях; используются элементы видео- и аудио-тренинга.

Продолжительность обучения: 8 часов.

Условия обучения: Обучение проходит с применением активных форм участия: обсуждение в группах, работа в парах, ролевые бизнес-игры, практические упражнения и социометрия. Участникам семинара предоставляются комфортные условия обучения, подробные раздаточные и рабочие материалы, организуются кофе-паузы, обеды. По итогам обучения вручаются сертификаты установленного образца.

 

Регистрация и информация по телефонам:

(861) 251-13-90, 8 918-222-88-02

Е-mail: tbk@tbk.com.ru Сайт: тбк-юг.рф