Корпоративные продажи

Описание

ЦЕЛЬ: формирование/развитие знаний и умений эффективного взаимодействия с Клиентом на всех этапах продажи.

ДЛЯ КОГО СЕМИНАР: Для специалистов в сфере продаж.

СЕМИНАР  ВЕДЕТ:

Кубрак Алексей   -   бизнес-тренер Компании «Транс Бизнес Консалтинг», победитель конкурса «Тренерское мастерство»  (г. Москва , 2013 год).

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ:

1. Подготовительный этап:

• специфика «больших» и «маленьких» продаж
• цели продажи: виды и формулировка
• критерии SMART.

2. Начало разговора с Клиентом:

• слагаемые первого впечатления
• невербальные, паравербальные, вербальные сигналы
• алгоритм (последовательность шагов) начала разговора с Клиентом
• отработка навыков в формате ролевой игры.

3. Исследование Клиента (сбор информации о Клиенте и его потребностях с использованием технологии СПИН):

• виды вопросов
• алгоритм (последовательность) задавания вопросов. Технология СПИН
• методическая и практическая проработка каждого вида вопросов СПИН
• проработка «проблем» Клиента и их решений вашей Компанией
• техники активного слушания
• отработка знаний и умений в формате ролевых игр.

4. Презентация:

• презентация Компании
• презентация услуг: правила, приёмы, аргументы
• использование наглядности во время презентации
• отработка знаний и умений в формате ролевых игр.

5. Работа с возражениями:

• виды возражений
• алгоритм работы с возражениями (5 шагов)
• методы работы с возражениями (метод примера, дефицита и др.)
• отработка знаний и умений в формате ролевых игр

6. Завершение встречи:

• какие бывают результаты продаж – освоение понятий «отсрочка» и «прогресс»
• алгоритм завершения встречи
• отработка знаний и умений в формате ролевых игр

7. Работа с дебиторской задолженностью:

• профилактика дебиторской задолженности
• почему клиент не платит? и кому платит всегда?
• алгоритм переговоров с клиентом на тему дебиторской задолженности.

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ:

1. Сотрудники знают этапы продаж и конкретные шаги (алгоритмы действий) на каждом этапе.
2. Сотрудники умеют использовать методы и приёмы начала разговора, сбора информации (по методике СПИН), презентации, работы с возражениями и завершения разговора с Клиентом.
3. Сотрудники могут формулировать фразы, вопросы и другие речевые клише на каждом этапе продаж.

УСЛОВИЯ ОБУЧЕНИЯ:

Обучение проходит с применением активных форм участия: обсуждение в группах, работа в парах, ролевые бизнес-игры, практические упражнения, фасилитационные техники. Участникам семинара-тренинга предоставляются комфортные условия обучения, подробные раздаточные и рабочие материалы, организуются кофе-паузы, обеды. По итогам обучения вручаются сертификаты установленного образца.

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ОБУЧЕНИЯ: 2 дня, с 10.00 до 18.00 часов с перерывами на обед и кофе-брейки.

Регистрация и информация по телефонам:

(861) 251-13-90, 8 918-222-88-02

Е-mail: tbk@tbk.com.ru Сайт: тбк-юг.рф