Каковы основные принципы и способы развития психологической прочности?
Чтобы развить психологическую прочность, должна быть внутренняя уверенность, что получится по-моему. Когда я чувствую себя прочно? Когда уверен, что получится по-моему – не мытьём, так катаньем.
Когда у меня есть такая уверенность, то другая сторона это чувствует. А когда у меня будет уверенность, что выйдет по-моему, если у меня психологической прочности не хватает? Тогда, когда у меня будет сто один способ добиться своего. Это не связано с психологией, это связано со знанием различных приёмов.
Как только я осваиваю несколько ходов, несколько способов разговора с одним и тем же человеком, у меня рождается уверенность, что если не одним, то уж другим или третьим способом я договорюсь. И эта уверенность переходит в некоторые флюиды, которые от меня исходят. Они просто так не исходят, а только тогда, когда есть в запасе много ходов.
Есть люди, которым одного хода достаточно, чтобы проломить стену – это одна прочность, она откуда-то взялась, она в характере, в генах. Если этого нет, тогда её приносит многообразие ходов, шаг за шагом. Надо всё время экспериментировать, говорить то так, то этак, то шутить, то не шутить, то обижаться, то не обижаться. Надо приучаться двигать человека.
Раньше в шкафах, комодах и столах были ящики, которые двигались без направляющих и колесиков. Если чуть перекосишь такой ящик, то он трудно задвигался. Были две технологии задвигания этих ящиков: применить силу или, наоборот, не нажимать, а двумя пальчиками потихоньку шевелить ящик. Вторая технология – более успешная, чем первая.
Также и с человеком: можно применять силу, а можно «слегка шевелить пальчиками» - говорить то так, то эдак и чувствовать, когда человек движется туда, куда надо. Поэтому на работе нужно всё время экспериментировать с людьми, всё время придумывать что-то новое, пробовать то так, то эдак. Это, во-первых, вносит разнообразие в работу: людям интереснее работать, когда вы экспериментируете, и, во-вторых, это обогащает ваш арсенал навыков управления людьми. Надо пополнять коллекцию своих приёмов, а не работать всё время однообразно. Однообразие утомляет людей, им становится скучно. Руководитель не должен быть предсказуемым.
Владимир Тарасов
Социальная технология в вопросах и ответах
И, напоследок, задумайтесь…
Разнообразие простых пустяков доставляет большее удовольствие, чем однообразие чего-то значимого.
Жан Поль Рихтер