Описание
ЦЕЛЬ: освоение/совершенствование базовых навыков телефонных продаж.
ДЛЯ КОГО СЕМИНАР-ТРЕНИНГ: для менеджеров по продажам, чья профессиональная деятельность предполагает телефонные коммуникации.
СЕМИНАР ВЕДЕТ:
Сорокина Жанна - НЛП-тренер специализированных программ, бизнес-консультант, кандидат психологических наук.
Практика разработки и ведения тренингов продаж более 10 лет.
КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА:
- Специфика телефонного общения. Правила ведения телефонных переговоров: входящие звонки, исходящие звонки.
- Инструменты телефонного переговорщика: дыхание, голос, речь (правильное дыхание, грамотная речь, умение правильно формулировать мысли, управление паравербальными сигналами). Аудиотренинг работы с голосом.
- Арсенал компетенций Менеджера по продажам (знания торговых условий, услуг, продукции Компании и т.д.; умения слушать и слышать, формулировать вопросы и грамотно отвечать на вопросы, желание и готовность общаться с Клиентом, готовность предлагать Клиенту альтернативу и т.д.).
- Сценарии телефонных продаж: моделирование и отработка в режиме ролевых игр.
- Работа с возражениями: природа и виды возражений, алгоритмы работы с возражениями – разработка и практика применения.
- Анализ и отработка реальных ситуаций телефонных продаж (наиболее часто встречающихся, сложных, конфликтных) в режиме ролевых игр и активного обсуждения. Видеотренинг, аудиотренинг.
РЕЗУЛЬТАТ ОБУЧЕНИЯ: Владение базовыми техниками и инструментами эффективной телефонной коммуникации.
УСЛОВИЯ ОБУЧЕНИЯ:
Обучение проходит с применением активных форм участия: обсуждение в группах, работа в парах, ролевые бизнес-игры, мозговые штурмы, видеоанализ, мини-лекции, фасилитации, практические упражнения. Участникам семинара предоставляются комфортные условия обучения, подробные раздаточные и рабочие материалы, организуются кофе-паузы, обед. По итогам обучения вручаются сертификаты установленного образца.
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ОБУЧЕНИЯ:
с 10.00 до 18.00 часов с перерывами на обед и кофе-брейки.
Регистрация и информация по телефонам:
(861) 251-13-90, 8 918-222-88-02
Е-mail: tbk@tbk.com.ru Сайт: тбк-юг.рф
Обзоры
Отзывов пока нет.