г. Краснодар, ул. Одесская 48

8 (918) 222-88-02 tbk@tbk.com.ru

Матрица коммуникативных состояний

В деловой или личной коммуникации, при принятии решений, при согласовании каких- либо действий, при постановке задач и прочих взаимодействиях порой чрезвычайно высоки транзакционные издержки: ресурсов (временных, информационных, эмоциональных) затрачивается много, а ожидаемый результат не всегда соответствует желаемому. В рамках трех Модулей тренинга участники познакомятся с одним из современных инструментов повышения эффективности взаимодействия — МАТРИЦЕЙ КОММУНИКАТИВНЫХ СОСТОЯНИЙ, узнают, как изменить парадигму «сказать» на парадигму «спросить».

Артикул: bal-009 Метка:

Описание

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:

Получить базовые навыки использования Матрицы коммуникативных состояний как инструмента эффективного взаимодействия.

ПРОГРАММА ПЕРВОГО ДНЯ ТРЕНИНГА:

  • Состояние как ситуативная особенность поведения человека. Почему важен не просто индивидуальный подход к каждому человеку, но особый подход в каждый момент времени общения с ним.
  • Типология Состояний (подчиненного, коллеги, Клиента, партнера по коммуникации): изучение и иллюстрация на примерах реальной деятельности.
  • Как понять рабочее Состояние человека в конкретный момент времени. Основные характеристики каждого Состояния. Оценка состояния с использованием измеримых параметров. Практикум.
  • Возможные трудности и риски каждого из Состояний.
  • Тактики взаимодействия с каждым Состоянием Клиента: алгоритм и практика отработки.
  • Инструменты влияния во взаимодействии: развивающая обратная связь; деловой диалог.
  • Определение и назначение обратной связи во взаимодействии. Умение давать обратную связь через вопросы.
  • Размещение структуры обратной связи в Деловом Диалоге.

РЕЗУЛЬТАТ:

участник тренинга

  1. Получит Представление об инструментах взаимодействия с человеком в каждом из его Коммуникативных Состояний (4 ТИПА СОСТОЯНИЙ МАТРИЦЫ;
  2. Получит Инструменты (Матрица Коммуникативных Состояний Сотрудника и Деловой Диалог по Развивающей Обратной Связи;
  3. Приобретет опыт формирования навыка применения Инструментов работы с ПЕРВЫМ Коммуникативным Состоянием МАТРИЦЫ (Состояние Новичок).

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ и РЕГЛАМЕНТ ОБУЧЕНИЯ:

8 часов

УСЛОВИЯ ОБУЧЕНИЯ:

Обучение проходит с применением активных форм участия: обсуждение в группах, работа в парах, ролевые бизнес-игры, практические упражнения и социометрия. Участникам семинара предоставляются комфортные условия обучения, подробные раздаточные и рабочие материалы, организуются кофе-паузы, обеды. По итогам обучения вручаются сертификаты установленного образца.

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ОБУЧЕНИЯ:

с 10 до 18 часов с перерывами на обед и кофе-брейки.

СЕМИНАР ВЕДЕТ:

Вадим Балясников - бизнес-тренер с 2001 года, практик, опыт работы начальником отдела развития руководителей гипермаркетов ЗАО «Тандер, директором по персоналу первой на Юге России сети ресторанов японской кухни «Минами» и сети Оранж-фитнес, заместителем Генерального директора по управлению персоналом (2014-2019 г.г.) «Трансазия Лоджистик» (дистрибьютор Компании P&G).

СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ:

6 500 (шесть тысяч пятьсот) рублей.

Регистрация и информация по телефонам:
(861) 251-13-90, 8 918-222-88-02
Е-mail: tbk@tbk.com.ru Сайт: тбк-юг.рф

Обзоры

Отзывов пока нет.

Будьте первым, кто оставил отзыв на “Матрица коммуникативных состояний”

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

* Copy This Password *

* Type Or Paste Password Here *

7 287 Spam Comments Blocked so far by Spam Free Wordpress