Метка:Управление подчинёнными

С чего лучше начинать при выстраивании системы управления по ценностям? Система управления по ценностям – это не начало строительства компании. Всё-таки есть некая последовательность этапов развития любой организации: с чего начинать, чем продолжать, к чему стремиться. Это мы обсуждаем в курсе «Восемь ступеней управленческого искусства». Ступени там такие: В самом […]

Как относиться к работникам, когда они предъявляют выполненную в срок, но плохо сделанную работу? Чтобы покончить с такой практикой, должно существовать простое правило: работа либо делается хорошо, либо никак. Если человек принёс плохо сделанную работу, нельзя её принимать. Нельзя перепрыгнуть пропасть на девяносто восемь процентов! Значит, работа не сделана. Даже […]

Одна из ценностей Таллиннской школы менеджеров гласит: «Выбирай горизонтальную карьеру». Почему выбор должен быть именно таким? Что такое горизонтальная карьера? Вертикальная – это должности, звания, деньги, то есть, те достижения человека, которые принимаются обществом. А горизонтальная карьера – это развитие профессиональных навыков и углубление знаний. Почему горизонтальная карьера лучше вертикальной? […]

Что важнее в искусстве переговоров: быть гибким или быть непреклонным? Надо быть и тем, и другим! Ещё Макиавелли говорил, что руководитель должен быть и лисицей, и львом. Лисица умеет обходить капканы, а лев не умеет. Но лев может одним ударом лапы убить лису. Ведь когда порядочные люди поступают непорядочно, это […]

ЕСЛИ РУКОВОДИТЕЛЬ СТОЛКНУЛСЯ С НЕОЖИДАННОСТЬЮ. КАК НЕ РАСТЕРЯТЬСЯ? Это, действительно, бывает в повседневной управленческой деятельности. Есть очень простое правило для подобных случаев: не надо импровизировать. Что значит «неожиданность»? Это значит, что твоя картина мира в чём-то неадекватна. А раз неадекватна, то не торопись импровизировать, показывать свою сообразительность. Нужно отправить это […]

КАК НЕ РАЗОЧАРОВАТЬСЯ В ЛЮДЯХ? Если людьми не очаровываться, то в них и не разочаруешься. Не очарован – значит, не повторяешь многократно мантру: «А я верю, что хороших людей больше, чем плохих!». Если не полениться и включить собственный здравый смысл, то становится очевидным, что «хороших» и «плохих» людей точно поровну, […]

КАК СКАЗАТЬ «НЕТ» Легко твердо сказать «Нет» врагу или не важному, не ценному для тебя человеку. А как уверенно сказать «Нет» значимым для тебя людям, если согласиться с ними для тебя невыгодно или неприемлемо? Есть два типа значимых людей. Есть близкие, или друзья, или любимые, или те, кто по какой-то […]

РУКОВОДИТЕЛЬ КАК КОСТЁР У Сунь Цзы есть такие слова: «Руководитель — как костёр: невозможно приблизиться». Что означает для руководителя быть костром? Это означает, что руководитель должен выполнять четыре функции костра: притягивать людей (привлекать их внимание, вызывать интерес, давать возможность полюбоваться пламенем); согревать их; освещать им путь; защищать от холода и […]

Бывают такие работники-оппозиционеры. Меняются руководители, методы руководства, стили способы и так далее, но работник всегда в оппозиции. Что делать? Что даёт оппозиция? Давайте посмотрим, в чем её выгода… Что выигрывает тот человек, который всё критикует? Когда решение будет принято, его надо будет реализовывать, что-то делать. Решение ведь для того, чтобы […]

Каковы основные принципы и способы развития психологической прочности? Чтобы развить психологическую прочность, должна быть внутренняя уверенность, что получится по-моему. Когда я чувствую себя прочно? Когда уверен, что получится по-моему – не мытьём, так катаньем. Когда у меня есть такая уверенность, то другая сторона это чувствует. А когда у меня будет […]

Как человека с нашей ментальностью приучить к дисциплине? Приучить к дисциплине нельзя иначе, как требуя дисциплины. А приучают через повторы. Наша ошибка в том, что мы часто не заставляем человека что-то повторять. Вот человеку говорят: «Выйди и зайди снова». Человек зашел, а ему «выйди снова и зайди, как положено». Слышали […]

Как привить сотрудникам ответственность и сделать так, чтобы они не перекладывали её друг на друга? Почему сотрудники перекладывают ответственность друг на друга? Они делают это тогда, когда дела сделаны плохо. Кто же будет перекладывать ответственность за дело, сделанное хорошо? Если царит атмосфера перекладывания ответственности, значит, в принципе, все работают плохо. […]